Menu


 




Foire aux questions


• Problèmes sur la qualité de votre eau de piscine


Vous avez un problème d'eau verte (transparente, trouble, épinard, vert jaune ou fond et parois glissantes) ?

Début et formation d'algues, Les bons réflexes :
- Analysez votre eau
- Ajustez le pH entre 6,8 / 7,2
- Faites une chloration/ bromation choc pour rendre votre désinfectant le plus actif possible afin de rattrapée votre eau le plus rapidement.
- Mettez du floculant pour récupérer toutes les fines impuretés.

Si le problème persiste n'hésitez pas à nous apporter un échantillon de votre eau en magasin.
Attention : Ne pas mettre de floculant dans les filtres à cartouche et diatomées.



Votre eau de piscine présente des tâches brunes, tâches blanche, point de rouille ?

- Analysez votre eau
- Ajustez le pH entre 6,8 / 7,2
- Rapprochez-vous auprès vendeur en magasin (avec un échantillon de votre eau) avec si possible des photos à l'appui concernant les tâches de rouilles.
Causes probables : fixation calcaire, métaux présents dans l'eau.



Votre eau de piscine est laiteuse (après algicide) ?

Ce sont des algues mortes ou des fines particules comme le pollen par exemple qui ne peuvent être retenus par votre filtre à sable. Mettez du floculant dans votre bassin et votre filtration en marche et après 1 ou 2 cycles de filtrations vous retrouverez une l'eau cristalline. Faites par la suite un lavage de filtre + rinçage.



Vous avez une apparence d'eau de couleur blanchâtre ?

Ajustez votre pH entre 6,8 et 7,2 et vérifiez le TA (Calcaire). Si le problème persiste n'hésitez pas à nous apporter un échantillon de votre eau en magasin.



Vous avez du calcaire dans votre eau de piscine ?

Le développement du calcaire et très favorable, dans l'Hérault et le Gard car les eaux sont très dures. Cela peut endommager pompe, filtre à sable, sonde...
- Analysez votre eau en magasin pour connaître votre valeur de TH dureté
- Ajustez votre pH entre 6, 2 / 6,5
- Utilisez un produit : anticalcaire suivant la quantité nécessaire.



L'eau de la piscine vous donne une irritation des muqueuses, du nez, de la gorge ou des yeux ?

Cela provient souvent quand vous avez un pH très bas, ou une surdose de chlore. Petite procédure très simple :
- Analysez votre eau
- Ajustez votre pH entre 6,8 / 7,2
- Si surdose de chlore : retirez votre galet de chlore et attendre quelques jours que votre niveau de chlore descendre entre (1 et 3g /par L).
Si le surdosage en chlore est très important ou que votre pH et très bas, venez avec un peu d'eau en magasin et nous vous guiderons vers la meilleure des solutions.



Vous avez votre ligne d'eau de couleur noire ?

Cela provient le plus souvent de la pollution atmosphérique et également des baigneurs (crème solaire par exemple) Produit utilisés pour les retirer cette ligne d'eau noire, utilisez le un nettoyant ligne d'eau accompagné de son éponge spécial liner/ coque polyester. Disponible dans l'un de nos magasins.



Le chlore de votre piscine ne désinfecte plus et votre eau tourne au vert, quoi faire ?

Votre eau et saturée en chlore. Pourquoi? Tout simplement car vous utilisez du chlore avec du stabilisant. Le stabilisant permet à votre galet de chlore d'avoir une autonomie dans votre piscine, bien supérieure à un chlore pur (6/7 jours). Sauf qu'à force d'utiliser le stabilisant il sature votre chlore, qui ne peut plus désinfecter votre eau.
Prenez conseil auprès de notre service après-vente.




• Problèmes de moteur et filtration de votre piscine


Le moteur de votre piscine tourne quelque minutes puis s'arrête et / ou disjoncte

Prendre contact avec notre service après-vente au 04.67.87.57.08



Moteur fait du bruit mais tourne normalement.

Si vous trouvez que votre pompe fait du bruit, mais que son fonctionnement reste normal. Les roulements à billes qui sont présent dans le moteur de votre pompe, ce sont des pièces d'usures, qui peuvent être changées sous peine d'échanger le moteur.
Demandez un devis à notre service technique.



Le moteur de votre piscine tourne normalement mais pas de circulation d'eau.

Comment faire : (mettre immédiatement votre filtration en position arrêt)
- Vérifiez que les vannes soient bien ouvertes à l'entrée et à la sortie de la filtration, de plus vérifiez que votre vanne 6 voies soit en position "circulation".
- Vérifiez si l'eau et bien présente dans le pré-filtre de la pompe, vérifiez également le niveau d'eau de votre piscine 3/4 du skimmer
- Vérifiez que votre couvercle de pompe soit bien fermé, ainsi que vos raccords à visés.
Si le problème persiste, prenez contact avec notre service après-vente.



Le moteur de votre piscine fuit, sur un des raccords d'entrée, sortie de pompe ou au milieu.

Si cela provient des raccords à l'entrée ou à la sortie de pompe, veuillez tous simplement les resserrer.
Si la pompe fuit au milieu, cela provient de la garniture qui fait office d'étanchéité entre le pré-filtre et le moteur.
Rapprochez-vous de notre service après-vente afin de remplacer cette pièce d'usure défectueuse.



La pompe ce désamorce, comment la réamorcer ?

Avant de procéder à cette manoeuvre, vérifiez que les paniers de skimmer et de pré-filtre, ne sont pas encombrés.
Voici la manoeuvre à suivre :
1) Position de départ : toutes les vannes fermées et pompe arrêtée.
2) Remplir d'eau le pré-filtre de votre pompe
3) Ouvrir votre vannes bonde de fond, mettre votre vanne 6 voies en position "circulation" (dans certaines filtrations : ouvrir votre vanne de refoulement)
4) Mettre la pompe en marche
5) Ouvrir votre vanne skimmer complètement et mettre votre vanne bonde de fond ouvert 3/4.
Si le problème persiste contactez notre service-après vente.



Du sable retourne dans votre piscine.

Plusieurs problèmes sont possibles :
Soit certaines crépines d'aspiration présentes au fond de votre filtre à sable sont défectueuses. Il suffit de les remplacer, pour cela, prenez conseil auprès de notre service après-vente.

Soit votre filtre est neuf, le sable vient d'être mis c'est le sur-plus de sable qui s'évacue dans votre piscine. Pour le retirer, nettoyez votre piscine en aspirant le sable avec le balai et mettre la vanne 6 voies du filtre sur position "égout". Faites un lavage pour éliminer le sur-plus de sable.



Votre filtre à sable reste en pression au manomètre.

C'est dû à une saturation de votre sable, refaites un contre-lavage. Si cela n'est pas efficace, changez votre sable. En attendant mettez en recirculation la vanne 6 voies, et prenez contact avec notre service après-vente.



Votre piscine est elle assez filtrée ? Le temps de filtration

Pour connaître le temps de filtration qu'il faut à votre piscine, rien de bien compliqué. Il vous suffit de diviser par 2 la température de votre eau. Par exemple votre piscine est à 22°C, il vous faut donc 11h de filtration. Filtrez toujours la journée aux heures les plus chaudes.
Cas particulier si votre piscine dépasse 29/30°C, nous vous conseillons une filtration 24h/24.




• Prendre soin de sa piscine pour l'hiver


Comment hiverner votre piscine ?

L'hivernage va être essentiel pour préserver l'ensemble du matériel et l'eau de votre bassin pendant l'hiver, normalement un bon hivernage se réalise lorsque la température; de l'eau est inférieure à 12°C, avec une eau propre et désinfectée.

Il existe 2 types d'hivernage :
1) L'hivernage passif : il consiste à mêttre au repos votre piscine
- Faites un traitement choc et ajustez votre pH
- Nettoyez minutieusement le bassin ainsi que vos équipements de piscine
- Baissez légèrement le niveau de l'eau, par la bonde de fond
- ArrĂȘtez la filtration de l'eau mettez des bouchons sur les refoulements, prise balai et bonde de fond, vidangez tous les équipements pour évacuer l'eau
- Mettez un produit d'hivernage qui évitera la prolifération des algues ainsi que le précipité calcaire sur les parois du bassin
- Disposez des flotteurs d'hivernage sur l'eau et des gizmos dans les skimmers, pour limiter le gel
- Fermez toutes les vannes au niveau du local technique
- Prenez soin de mettre la vanne 6 voies entre 2 positions et laissez les couvercles de pompe et filtre ouverts pour ne pas coller les joints
- Vous pouvez maintenant couvrir la piscine avec votre bâche.

2) L'hivernage actif (privilégié dans les régions au climat doux) : il consiste à laisser fonctionner la filtration au ralenti pendant la période hivernale.
- Toujours maintenir un niveau d'eau normal dans la piscine
- Faites un traitement choc et ajustez votre pH
- Nettoyez minutieusement le bassin ainsi que vos équipements de piscine
- Mettez un produit d'hivernage qui évitera la prolifération des algues ainsi que le précipité calcaire sur les parois du bassin
- Laisser tourner la piscine pendant les heures les plus froide (ex : de 4h à 8h), si vous n'avez pas de coffret hors-gel, il est nécessaire en période de grand froid de faire fonctionner la filtration en marche forcée et d'installer des Gizmos dans les skimmers
- Si vous possédez un électrolyseur de sel, éteignez votre appareil ou mettez la production sur " o "
- Si vous disposez d'un régulateur de pH vous pouvez hiverner vos sondes en les plaçant dans une pièce à température ambiante dans de l'eau (les sondes ne doivent jamais rester sans eau) - mettez un bouchon à la place des sondes
- Vous pouvez maintenant couvrir la piscine avec votre bâche.



Comment remettre en route votre piscine ?

Voici la procédure :
- Nettoyez votre bassin
- Remontez votre niveau d'eau 3/4 skimmer
- Replacez vos sondes (suivant les appareils un étalonnage vous est conseillé)
- Mettez de l'eau manuellement dans votre pré-filtre de pompe ainsi que dans votre filtre à sable.
- Ouvrez votre vanne "bonde de fond"
- Redémarrez votre filtration
Si vous avez des problèmes pour réamorcer votre pompe (regardez la question : La pompe de désamorce, comment la réamorcer ?)
- Adaptez votre temps de filtration en fonction à la température de votre eau
- Reprenez la désinfection de votre eau (chlore, brome, sel...)